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【我为群众办实事】道滘:暖心!为这样的服务点赞
2021-05-31 15:00:36

  

  身份证、户口簿这些证件对大家至关重要,一旦遗失,免不了一阵手忙脚乱,对于行动不便群众更甚。一直以来,道滘公安窗口立足群众需求,把窗口服务送上门,切实解决困难群众办事难题。

  近日,道滘公安窗口在工作中获悉,家住闸口村年近90岁高龄的张婆婆,在多日前遗失了身份证,但因行动不便,迟迟没有前来窗口办理。

  为切实帮助群众解决难题,窗口工作人员主动与张婆婆取得了联系,于5月26日上午,与摄影师一同前往张婆婆家中,为其办理身份证补办手续。期间,工作人员认真细致地为张婆婆整理衣装、拍摄相片、采集相关资料,迅速完成了身份证补办业务。

  热情、细致、贴心的服务,让张婆婆非常感动,她激动地握着工作人员的手连连道谢,并为道滘公安窗口人性化、贴心高效的服务点赞。

  行动不便无法前往窗口现场办理业务,一直是年老、病患群众的一大困扰。近年来,道滘公安窗口积极创新服务方式,通过暖心的上门服务,将办证服务前移,切实为群众解难化忧,大力提升群众的获得感和满意度。(道滘公安分局  管萱萱)

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