某天凌晨，莞邑大地笼罩在宁静的夜幕下。110接警员李慧却突然神经绷紧，“有人轻生、虎门镇某酒店门口”，她快速输入关键信息。在被誉为“最强大脑”的东莞市公安局指挥中心内，一级警情即时启动。
通过可视化指挥调度平台，值班专员在“一张图”上迅速调动最近警力，网上网下合成作战，仅仅2分钟，轻生女子就被民警找到并得到120现场救治，无生命危险。“可视化、扁平化”的指挥调度让接处警的反应时间大大缩短。
生命面前，时间无价。11月2日，110指挥中心新一期指挥调度系统建设完成，如今“一张图”上加入更多要素，报警接入方式更多元，接处警速度也将进一步提升。东莞公安将全力发挥“最强大脑”的功能，不遗余力地为守护群众生命财产安全争取每一分、每一秒。
强科技： “一张图”部署 极速接处警
在东莞市公安局指挥中心处警大厅内，一幅巨大的LED屏幕集成了指挥调度的多个系统、平台。在可视化的“一张图”上，值班专员可实时掌握报警人现场信息、周边警力部署情况等，并直接调度就近警力开展处警或增援。
李慧接到的警情因为知晓轻生女子的位置，所以方便快速部署警力到场。相比之下，接警员黄华接到的这起警情就更具考验性。今年7月30日6时9分，黄华接到黎先生一通着急来电：其14岁的儿子黎某健发信息给家人，称有轻生念头，但问题是黎先生并不知道儿子现在何处。
轻生警情属于一级警情！黄华马上按“边接边处”工作机制，不断将了解到的宝贵线索流转至处警席。接警与处警同步进行，处警员邓梅接收推送后快速反应，立即报告值班专员袁辉。
袁辉随即启动联动处置机制，指令长安分局加强研判，相关警种也同时启动，寻找轻生人员的踪迹。“根据相关警种反馈的信息，查询到黎某健的大致行动轨迹以及酒店入住信息。”邓梅时刻保持高度集中的注意力，在掌握关键信息后，指挥中心即时通知路面最近警力长安分局民警前往。
6时32分，疑似轻生的黎某健被民警找到。与此同时，120急救医生也及时到场，黎某健血液氧含量正常，无生命危险。在“科技强警”的助力下，扁平化指挥调度让接处警更为高效，从接警到大海捞针般找到轻生男子仅用了22分钟，成功挽救了一条鲜活的生命。
抓机制： 扁平化指挥 决策更高效
自2018年新的110报警服务台启用以来，东莞公安机关依托“智慧新警务”，接处警模式由原来的“市局+分局”两级接警，升级为“一级接警、分级分类处警”，由市局指挥中心统一接警。
同时，根据警情的紧急程度、危害大小、涉及范围将警情分为红色警情和一至四级警情，上至市公安局指挥中心下至派出所、警务室科学分流处置，实现了接警标准化、处警专业化、指挥扁平化，让决策更高效、指挥勤务更优化、跨区联动更有力，进一步提升接处警工作效能。
“二至四级警情一般可由市局指挥中心分流至分局、派出所处理，而红色警情和一级警情则由市局指挥中心直接介入指挥调度，同时，按照‘边接边处’机制，处警席、现场警力可同步接收由接警员不断汇报的信息线索，有效减少了信息的中间流转传输环节，这就是扁平化指挥的优势所在。”邓梅说到。
第一时间到达现场打击违法犯罪，最大程度保护受害群众，减少损伤，是东莞公安的终极目标。因此，接处警速度必须分秒必争，从指令发出去的那一刻，路面警力都力争在3分钟内到达现场。
在科学高效的“大脑”的指挥调度下，东莞公安交出了一份份优秀的成绩单。今年夏季治安打击整治“百日行动”中，全市原始违法犯罪类警情同比下降37.43%，其中伤害类警情下降33.66%，侵财类警情下降29.82%，实现了伤害类警情和侵财类警情的“双下降”，打击治理成效显著。
促提升： 建设新系统 功能再升级
当前，东莞警方继续强力推进“任务一张表、指挥一张图、管控一张网、勤务一套机制”的“四个一”体系建设。同时，大力抓科技信息化，致力提高信息化建设及应用水平。
东莞市公安局指挥中心指挥调度专员袁辉说到，指挥中心新一期指挥调度系统刚刚于11月2日完成升级。如今，可视化的“一张图”上可新增更多警务资源要素，标识信息也更加准确、先进。
“在原系统上，路面警力只能定位到位置。新系统建成后，在可视化地图里可加入路网、路况信息，还增加了导航功能，可实时看到警力到场的时间，有利于部署警情周边最近的警力，以最优路径快速到达现场处置警情，实现快速反应、快速处置，解民危难的速度还将进一步提升。”袁辉说。
系统调整架构后，报警的接入方式也更多元化。“除了传统的110电话报警，还可以接纳互联网报警，学校、地铁、公交一键报警，未来有其它新的接入方式也都可以满足。”袁辉介绍，“同时，还增加了智能接警功能，原来接警都是手工录入信息，处置警情凭经验，新系统会有预案提示，比如这是哪方面类型的案件，会引导接警员去处置，提升接警速度。”
立足“双万”（拥有万亿GDP和千万人口）新起点，东莞警方将全面提升社会治理现代化水平，全力发挥“最强大脑”的作用，不断提升应急处突水平，持续提高群众安全感和满意度，为东莞经济社会发展构筑坚实的平安后盾。
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