2020年1月10日是第34个全国“110宣传日”，为深入开展110宣传，普及正确拨打110和12345政府服务热线、轻微交通事故快处快赔、防范电信诈骗相关知识，推进群防群治、共建共享社会治理工作格局，东莞市公安局在全市范围内开展“不忘初心110，共建共治享安宁”的110主题宣传活动。
本次活动主会场设在东莞市东城民盈国贸中心白兰花广场，由东莞市公安局主办，东莞市公安局指挥中心、东莞市广播电视台宣传策划中心承办。活动从1月10日上午10时持续至下午5时，现场设主舞台和大型宣传展板。
活动期间，主舞台LED屏幕轮播视频，介绍公安队伍在接处警、交通管理、防范电信诈骗、群防群治等方面工作。指挥中心，交警、刑警支队，12345政府热线等部门安排人员驻点宣传展板，解答群众疑问咨询，派发宣传手册，并与群众开展互动游戏。期间，还向群众详细介绍110报警服务台的受理范围，引导群众对涉及其他政府职能部门职责的非警务求助，向12345等政府服务热线和专业渠道反映解决。向群众介绍轻微交通事故快处快赔机制，介绍事故e处理的使用方式，事故现场5张照片拍摄，轻微交通事故的责任划分等知识内容。向群众介绍支付结算诈骗、冒充领导熟人诈骗、网络购物诈骗、贷款投资理财诈骗、网络交友婚恋诈骗、网络赌博等各种形式的电信诈骗，增强群众识骗防骗能力，营造全民防骗的浓厚氛围，遏制东莞市电信网络诈骗犯罪的高发态势。
下午3时，主舞台区文艺表演拉开帷幕，通过小品、歌曲、舞蹈、关键词发布等形式，紧扣主题，全方位、多角度，展现新时代公安工作亮点和公安民警的风采。为加强群防群治的宣传效果，本次活动还邀请了东莞市妇女联合会、志愿者联合会、让爱回家公益服务中心、异地商会、快递行业协会、物业管理协会以及各镇街（园区）平安建设促进会等社会各界400名嘉宾到场参加。
各镇街（园区）公安分局也在广场、公园、商场等地点设分会场，同步开展宣传活动。同时开展进校园宣讲活动，组织师生、家长参与，宣讲110与12345的受理范围、交通事故快处快赔机制、交通事故e处理、防范电信诈骗、群防群治等相关知识，扩大宣传广度和深度。
通过本次系列110主题宣传活动，让群众更了解110工作，提高了群众安全防范意识，拉近了警民距离，营造了全民理解、支持、关爱110，警民携手共创“平安东莞”的浓厚氛围。
回望2019年，东莞市110在智慧新指挥建设中，不断优化指挥调度系统，大大提升了接处警工作效能；同时开展了警情访评、轻微交通事故快速处理等一系列新举措，赢得了群众的一致好评。在2019年第三季度全省110警务评议中，群众对我市110的满意度排全省第一。
为民服务没有终点，打击犯罪不会暂停，在新时代新起点上，东莞市110将坚持以人民为中心的发展思想，深入开展智慧新警务建设，加强推广“广东110”互联网报警，为群众提供更便捷、更高效的服务，全力打造新时代公安110。
【110的故事】
一、快速处置自导自演绑架案
１、接报警情况
2018年岁末年初的一个晚上，我中心接到一宗“绑架”警情。周先生在梅州收到外甥女古某城的微信，微信里与周先生联系的却是一名陌生男子。该男子声称古某城在其手上，要求周先生2小时内转账3万元到指定账号，否则将古某卖往广西。
２、周先生情况
开头周先生不半信半疑，但是对方发来了视频和图片。周先生看到自己的外甥女被人用绳子绑住手脚并且有胶纸封住嘴巴，整个人都慌了。周先生马上想到报警，但是古某城现在究竟被关在哪里，周先生根本不清楚，只知道她曾在谢岗镇赵林工作过。于是周先生在梅州拨打了东莞110报案。
３、开展工作
“绑架”？虽然平时接警无数，但是这一类性质恶劣的警情接警员当时也一惊，而且周先生不断收到对方倒计时并催促转账的消息，多次慌张地问接警员转不转账，该怎么办。接警员一边安抚周先生，一边迅速了解基本情况并以一级警情转处警席处理。
处警民警接到情况后马上开展研判。为了进一步准确真实了解情况，马上通知谢岗分局到辖区内赵林工业区古某城曾经工作过的地方进行排查，同时向梅州警方发出协作请求，由梅州警方紧急派民警找到报警人核实情况。由于情况紧急大重，指挥中心启动了重大警情处置预案，协调市局相关部门同步介入处置。
很快，谢岗分局反馈，在谢岗镇相关地址找不到古某城，同时梅州警方也找到了报警人周先生初步核实了警情真实。就在前方调查无果，嫌疑人又“步步紧迫”的情况下，市局相关部门反馈重要线索，反映在常平麦元村发现古某城线索。随即，我中心迅速通知谢岗分局派出警力到常平镇麦元村进行走访调查，同时指令常平分局协助。
次日凌晨3时许，前方向我中心报告，已经成功在常平某出租屋内找到古某城。经过初步调查，真相却不是绑架案件。是年近岁晚，古某城与其男朋友因没有赚到钱回家，串谋骗其舅舅钱财。最终，该2人被公安机关依法刑事拘留，严肃追究法律责任。
４、面对这样的结果，对于忙乎了一个晚上的接处警同志有些哭笑不得
但是，我们也高兴，起码在我们日夜守护的城市，没有“绑架”这类恶劣的警情。同时这也反映也东莞110的日常，110每天接成千上万个警情，虽然有的很奇葩，也有的警情中也伴随着很多真真假假，但是绝对不影响我们继续认真对待每一宗警情。年近岁晚，也提醒大家，“有钱没钱，回家过年”，重要的是一家人团聚开心，切勿以身试法做出一些违法的事情。
二、快速响应阻止欲轻生女子
1、 当时接到报警人报警电话的情况是怎样的？对方的情绪如何？
当时报警人反映与妻子发生争吵，妻子半小时驾驶一辆车从寮步离开，离开后给报警人发了一条遗言。妻子有抑郁症，精神状态不好，现手机关机。我们的接警员根据警情的情况，快速了解记录了报警人及其妻子个人、位置、车辆等有效信息，快速推送处理单位处警。当时报警人情绪虽稳定，但听得出他很着急妻子的状况。
2、 接报之后如何开展营救工作？与分局如何配合？
接报警情后我们发现报警人妻子的车辆是正在移动的，因此我们做了以下工作：
一是要求报警人所在地民警找到报警人了解核实报警信息；
二是在我们内部系统对相关车辆进行布控；
三是根据车辆行驶轨迹，预判车辆前行方向，提前部署所在位置及前方镇街公安分局开展查找工作。处置过程中，车辆经过了6个治安卡口，及时提供车辆的行驶轨迹；扁平化的指挥调度体系，PDT数字对讲机的运用，使警令能直接传达路面执勤警力；2+n+n巡防模式将大量警力铺在路面，能迅速执行紧急指令。通过上述优势，我们部署了南城、万江、高埗、中堂分局协助查找，最终在中堂镇找到目标车辆和人员，经过劝导，报警人妻子由其他家属陪同离开。
3、 最终，轻生女子获救，你心里是什么感受？对你从事的工作又有什么新的理解？
感觉悬着的心终于又放下了，对于每个个体人来说，做很多事情都可以后悔，但唯独一件事不可以，那就是死亡。人是有情绪的动物，情绪上来了，可能很多方面问题都顾不得考虑，但等人冷静下来后，很多事情便想通。我觉得通过我们的努力，至少能够给到这位女士一次冷静的机会，一次再跟家人沟通的机会，这样可以尽量减少遗憾。110报警服务台2小时受理公众紧急电话报警、求助，对于此类危及人身迫切需要协助的紧急求助，我认同一个观点“能救一次是一次”，这是我们的社会责任之一。
三、快速响应抓获盗窃嫌疑人
1、 当时接到报警人报警电话的情况是怎样的？
2019年一天凌晨，110接一群众反映在大岭山一酒店停车场，发现1男子钻进一辆车内盗窃财物。
2、 接报之后如何开展处置工作？
接警员从接警开始到推送警情只用时1分钟时间，处警员通过可视化指挥调度平台实时查看案发地附近警力分布，立即使用PDT数字对讲机直接指挥调度路面警力赶赴现场，3组共8名警力在5分钟内陆续到达现场，将嫌疑人抓获。经查，嫌疑人叶某对该酒店停车场的车辆随机拉车门捡漏行窃时，发现其中一辆车的车门没锁，便对车内财物实施盗窃。公安机关已对叶某作拘留处罚。
整个处置过程，PDT数字对讲机的使用和可视化扁平化的指挥调度体系，使警令能直接传达路面执勤警力；2+n+n+铁骑的巡防模式将大量警力铺在路面，能迅速执行紧急指令。这充分体现我们新指挥勤务机制的优势，打击违法犯罪的能力和决心。
3、 通过这宗警情，有什么方面可以给到公众一些提醒？
一是珍爱生命，远离毒品；
二是勿以恶小而为之，切勿以身试法；
三是平时停车后，一定要确认车窗锁好门，防止被盗。
（管萱萱）
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