“真的太感谢你们了，十年了，终于见到哥哥了！”026年4月11日深夜，在东莞市企石镇，一场跨越千里、历经十年的重逢，源于一封发往“平安厅”信箱的求助信……

　　一封求助信，跨越十年的牵挂

　　2016年底，袁某开在东莞务工期间与家人失去联系，此后音讯全无。家人多方寻找，始终未果。十年间，这份牵挂成为一家人心中难以抚平的伤痛。

　　2026年4月初，袁某开的弟弟袁某毅鼓起勇气，通过“平安厅”信箱向东莞公安发出求助，恳请警方帮助寻找失联多年的哥哥，并提供了其曾经务工的线索。

　　精准研判，迅速锁定失联人员

　　接到求助后，东莞市公安局企石分局第一时间组织精干警力开展核查工作。面对时间跨度长、信息零散、线索模糊等重重困难，办案民警迎难而上，从袁某开早年务工信息入手，一次次分析研判，一条条数据比对，一遍遍走访查问，终于找到了袁某开的住处并确认身份。

　　暖心协调，失散兄弟当面相认

　　找到人，只是第一步。如何让亲情真正“破冰”，考验着民警的耐心与温度。

　　原来，袁某开早年因更换联系方式、与家中信息不畅，逐渐与家人失去联系，并非刻意回避。民警在第一时间将袁某毅的联系方式转交给袁某开，并耐心做好沟通协调工作。

　　得知哥哥平安的消息后，袁某毅难掩激动，当即从老家赶赴东莞。4月11日晚，袁某毅抵达企石镇，民警再次来到袁某开所在企业，将失散十年的兄弟二人接至现场，见证这迟来已久的重逢。两人相见，相拥而泣，十年的思念与牵挂，在这一刻化作无声的泪水。

　　群众连声道谢，暖心服务获点赞

　　“从求助到找到人、再到见面，短短几天就解决了困扰家里十年的心结，真的没想到这么快！”袁某毅对东莞公安的办事效率赞不绝口。事后，企石分局通过回访确认，双方已妥善联系，群众诉求得到彻底解决。

　　“平安厅”信箱，架起警民“连心桥”

　　这起跨省寻亲、十年团聚的案例，是“平安厅”信箱高效运转、服务群众的生动缩影。一直以来，东莞公安坚持把群众“急难愁盼”放在心上，依托“平安厅”信箱这一便民平台，做到件件有回应、事事有着落，让每一份求助都有温度、有回音。

　　从快速响应到精准研判，从刚性执法到柔性服务，东莞公安将以一件件看得见、摸得着的民生实事，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺。