塘厦分局出入境部门开展优质服务受到群众欢迎

恰逢暑期出境热　办证大厅服务忙

塘厦分局出入境部门开展优质服务受到群众欢迎

　　自2008年6月2日，塘厦公安分局开通出入境受理业务窗口以来，塘厦居民足不出镇便能办理申请赴港澳个人旅游及护照业务，这一便民利民措施得到了该镇市民群众的欢迎，便捷的办证手续使出国（境）旅游探亲的群众人数不断增加，分局办证大厅里也出现了以往只在市公安局签证大厅才能见到排长龙办证的情景。

　　今年5月下旬，根据东莞市公安局出入境业务受理窗口前移的便民利民新措施，分局领导高度重视，在镇委镇政府的大力支持下，积极筹备，投入了6万多元装修改造了分局办证大厅，购置了三套办证电脑设备，并专门组织工作人员到市局参加业务培训。 2008年6月2日正式受理公民申请赴港澳个人旅游及护照业务，这一便民措施一经推出便得到群众称赞，人们不再需要跋涉到远在几十公里外的东莞市区申请出国（境）手续，直接在本镇就能轻松办理，在通过电视、报纸等媒体的广泛宣传后，办理申请赴港澳个人旅游及护照业务群众人数更是日益增多。

　　由于塘厦毗邻香港，从塘厦三十分钟车程便能到达深圳罗湖口岸，并且很多塘厦居民有亲属在香港、澳门等地工作、居住，加上塘厦港资企业众多，莞港两地贸易业务频繁，因此，塘厦居民往来港澳探亲、旅游以及商务活动的人数一直处于东莞前列。特别是在 7月份各大中小学校放暑假后，部分学生陪同父母到香港旅游探亲甚至出国旅游的人数也相应增加，多种因素综合在一起使近期来分局办证的群众数量骤增，7月份以来，分局办证大厅每天接待群众办理出国境业务的人数都在160人以上。

　　据了解，目前塘厦公安分局办证大厅配备有一名民警以及三名文职人员，面对每天160多人办证的庞大工作量，办证大厅工作人员受到了严峻的考验。为了保证每天来办证的群众都能顺利办理，分局出入境工作人员在负责人罗送伟、黄春华的带领下，克服人手紧、任务重等多种困难，放弃中午休息的时间，从上午8点半开始不间断地受理群众办证业务，甚至下午下班后还要继续加班加点，将群众办证信息一一详细录入电脑系统，并对证件资料进行复核校对。在克服繁重的业务工作同时，办证厅工作人员还坚持学习，不断提高工作效率，提高服务质量，开展了“阳光微笑”服务，以亲切的笑容、温和的语气、和蔼的态度面对每一位前来办证的群众，并耐心解答他们提出的问题，确保每一位群众满意。