谢岗公安分局出入境办证窗口自2008年9月成立以来，在分局和上级业务部门的指导下，该窗口按照《公安分局出入境窗口办理公民出境证件工作规范》的要求，以科学发展观为指导，规范受理审批工作，坚持从实际出发，狠抓各项机制建设，努力提高服务水平，受到谢岗镇各界人士的一致好评。据统计，截止4月20日，共办理港澳通行证新证、换证1586份，签注1426次，护照115份，极大程度地方便了该镇居民。
狠抓教育培训，增强服务意识。出入境办证窗口在充分认清新势下的工作要求，积极创新工作思路，将各项便民为民措施落实到工作实际中。一是加强思想教育，不断提高民警的服务意识；二是加强教育培训，不断提高民警的工作水平；三是学习先进，查找不足。定期分析先进做法与经验，结合自身差距与不足，有效推动工作的纵深发展。
落实责任，做好受理审核及服务工作。在工作中，出入境办证窗口自觉落实好“三项制度”（即首接负责制、警务公开制、面见申请人及询问制）认真做好受理审核工作。对来办事、咨询的群众，不论是否属于自己职责范围的事，都必须热情接待。积极联系镇广播电视站，通过广播电视，发宣传资料等方式向社会公开咨询电话，将办理护照需知和前往港澳台需知等办事指南上墙，变被动应付服务为主动提醒服务。
自觉接受监督，建群众满意窗口。作为窗口单位，要直接面对群众，出入境办证窗口以“执政为民，服务发展”为基本原则，不断强化服务意识，想群众之所想,急群众之所急,主动为群众排忧解难。积极开展群众满意度测评，将群众满意作为衡量工作的标准。与此同时，在门口设立监督信箱，自觉接受群众监督，把群众意见作为改进工作的重要依据。（谢岗分局 管萱萱）
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