2015年8月14日上午，台湾居民王某良到东莞市公安局出入境管理科，送上绣有“热情解难，服务台胞”的锦旗，对出入境管理科为其提供急事急办服务表示感谢。
今年3月17日，台湾居民王某良接到台湾亲属电话，称其台湾的母亲病危，想见儿子最后一面，医院称其母亲情况十分严重，可能随时离世。得知情况后，王某良立即准备回台，但当时台胞证因过期要办理签注，而且当日为星期六，窗口停止对外办公，王某良十分焦急。最后，王某良抱着试一试的心态，致电市公安局求助，市公安局将王某良情况转告出入境管理科领导。了解这一情况后，出入境管理科领导立即启动出入境证件急事急办服务，安排民警跟进。受理、审批、制证等相关岗位民警放弃周末休息时间，回到单位为其加急办理了签证。当日下午，当民警将证件送到王某良手中时，王某良说了声“谢谢”就马不停蹄地赶回台湾。无论领导还是民警，对王某良加急办证的情况已慢慢淡忘了，直到8月14日上午，王某良办妥台湾的事务后，特意送来锦旗，对出入境管理科全心全意为人民服务的精神给予赞扬，相关民警才回想起当时的情况。
一直以来，东莞市公安局出入境管理科积极践行“出入有境、服务无境”的为民理念。在证件办理过程中，领导、民警遇到群众因特殊事由加急办证的情况，切实做到想群众之所想、急群众之所急、忧群众之所忧，通过出入境窗口架起了警民的连心桥，促进和谐警民关系。（出入境管理科 管萱萱）
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