寮步公安分局办证大厅的出入境窗口一直以“出入有境、服务无境”为服务理念，全力打造便民、热情、快捷的窗口服务形象，近日，快速为竹园村76名村民办理出入境证件，得到村民们的大力点赞。
9月13日下午，竹园村委带领76名欲前往香港祭祖的村民到分局办证窗口集体办理出入境证件，分管领导获悉后，在出入境窗口预约满号的情况下，迅速调整3个窗口专门办理。 由于该村办理证件的村民大部分年纪较大，文化水平不高，存在不知如何填表、不会使用自助一体机、不会微信或银行卡交款等情况，窗口服务人员秉承群众利益无小事的理念，耐心、细致地指导村民们现场填表或帮助其填表，确保表格填写准确无误。随后安排人员加班加点受理，确保76名村民顺利办理好出入境证件手续。另外分管领导还安排专人跟进办理进度，保证该村村民能在预期出行前办好证件。村民们对出入境窗口人员的热情服务和耐心解答表示非常满意，并在群众声音登记簿上大力点赞、留言。
一直以来，寮步分局办证窗口始终践行“为人民服务”宗旨，规范服务管理，努力提升服务质量，树立公安机关亲民、爱民、便民的良好形象。为服务广大群众，开通了周六窗口办理业务，安排引导员认真解答群众疑问，方便群众咨询和办理相关业务。在大厅放置留言簿欢迎广大群众积极建言献策，并安排专人定时查阅留言，根据实际情况为群众提供方便，进一步拉近警民距离，全力提升广大群众对公安窗口服务工作的好感度和满意度。此外，我局还在寮步镇政务服务中心开通了公安自助终端系统（出入境自助办证一体机和居民身份证自助办证机），进一步方便了广大市民。（寮步公安分局 管萱萱）
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