今年迎来了居民身份证换证高峰，为落实暑期高峰办证十项措施，让群众“少跑腿”、让窗口“向前移”、让服务“零距离”，东莞市公安局虎门（滨海湾）分局在南面社区开设“换证专场”，为村民提供便捷高效的公安政务服务。
公安分局提前筹备，通过社区民警和村委干部征集办证需求、宣传办证所需材料和注意事项。活动中，配备专业设备和工作人员，设置了拍摄区、信息核验区、指纹录入等功能区域，从信息采集到材料提交，实现家门口“一站式”办理。
专场办证过程中，工作人员认真核对居民的身份信息，耐心解答群众疑问，对不会使用线上支付的老人收取现金代为扫码支付，办理现场有条不紊。个别老人因面容变化较大导致人脸识别不通过或指纹模糊难以采集的，工作人员耐心调整拍摄距离和角度，改变手指按压角、力度，尝试多次采集，最终为他们成功办理身份证业务。
此次活动共受理居民身份证换证业务220多件，受到村民一致好评。
近日，虎门一企业要先后安排两批员工到国外分厂工作，其中很多员工没有护照，由于行程比较仓促，当时两批员工在没有预约的情况下匆匆来到滨海湾政务服务中心公安窗口办理护照。现场办理业务群众较多，员工担心因没有预约导致等待时间过长影响工作，随即向负责民警反映情况。
获悉后，民警立即安排工作人员开启“绿色通道”，主动作为、全程引导，耐心解答办证工人问题、讲解注意事项，以高效专业和热情周到的服务，迅速为两批员工共20余人办理好相关手续。滨海湾政务服务中心公安窗口工作人员高效热情的工作态度，企业相关负责人深受触动，先后在“平安厅”信箱写下感谢信。
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